| ご予約からチェックインまでの流れ *変更・キャンセル 注意事項も必ずお読みください |
| 1. 予約フォームからお申し込み |
| ご希望のホテルが決まりましたら、予約フォームより必要事項をご入力の上、送信ください。 なお、ホテル予約受付は、宿泊開始予定日から10日前までとさせて頂きます。 （※直前手配が可能な場合もございますので、お急ぎの案件はお電話にてお問い合わせ下さい。） |
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| 2. ホテル予約・予約確認書送付 |
| お申し込みを受け次第、ご希望ホテルへの予約をいたします。 予約成立後、お客様へ予約確認書をメールに添付してお送りしますので、ご確認された旨（以下、最終確認とします）をご返信ください。 *お客様のご希望通りにお取りできないこともございますので予めご了承ください。 *回答は遅くとも翌々日までにいたします。 *弊社からの連絡がない場合、予約申し込みが届いていないことがございます。お手数ですが再度予約をお願いいたします。 |
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| 3. お支払い |
| お支払い方法は、以下の2種類からお選びいただけます。 1. クレジットカードでのお支払い  2. 銀行振込 *クレジットカードでのお支払いはPaypalでのオンライン決済となります。 お支払い方法をメールにてご案内しますので、そちらの手順に従い手続きをお願いいたします。 なお、クレジットカードでのお支払いの場合、カード決済手数料として、お取引額面の+5%を申し受けますのでご了承ください。 *銀行振込の場合、指定の口座（東京事務所）にお振込をお願いいたします。なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 *ご入金後の変更・キャンセルは、弊社キャンセルポリシーに沿って対応させていただきます。 |
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| 4. ホテルクーポンの送付 |
| 入金確認後、メールにてホテルクーポンをお送りいたしますので、プリントアウトしてご利用ください。 チェックインの際に必要となります。 |
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| 5. チェックイン |
| パスポート・デポジット（保証金）用のクレジットカード・ホテルクーポンが必要です。 ホテルチェックインで万が一トラブルが発生してもホテルクーポンに連絡先を記入していますので、安心です。弊社スタッフが対応致します。 |
| ご注意： チェックアウト時に御支払いがある場合、明細書をご確認の上、宿泊代金が追加されていないか確認をお願いいたします。万一内容に誤りがある場合は、必ずその場で訂正をお願いいたします。 たとえご請求に間違いがあった場合でも、お客様がいったん署名されてしまいますと「お客様ご自身の責任において納得、了承」を意味することになります。ご帰国後にお問い合わせをいただきましても、その事が障害となりお力になれない場合もございますので、十分にご注意ください。 |
| 変更・キャンセル *必ずお読みください。 |
| [1] ご予約の取消手数料について |
| ◆最終確認のお手続き終了後、取消手続きを行った場合、7日前以前でも別途下記の手数料が発生いたします。 |
| 最終確認後の手数料（1件につき、又は1部屋に付き） ￥1,000 |
| ◆ご宿泊の取消には、以下の手数料を申し受けます。（1件につき、または1部屋につき） |
| ご連絡日（宿泊開始日の前日より起算して） |
| 7日前の18:00まで 無料 |
| 7日前の18：00から 宿泊ご一泊分の100％ |
| * ピークシーズン（年末・年始、連休など）、コンベンション開催時期、カーニバル等、特別な日にちにおける取消 には、上記規定と異なる場合がございます。 |
| * ホテルの諸事情により、御予約後取消料の期日が早まる場合がございます。その場合は、弊社よりその旨をご連絡致します。 |
| * ご返金にかかる振込み手数料は、お客様ご負担とさせて頂きます。オンライン決済の場合は電子決済手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。 |
| ＜ご注意ください＞ |
| 1. 弊社への取消のご連絡日は、土・日・祝日などを数えません。ご連絡が営業時間外のときは、翌日以降の手配が可能となった日を規準として手数料を算出いたします。 |
| 2. 以下の場合、すべて「取消」後、「新規予約」をしていただきます（規定の取消料がかかります）。 |
| ●既にご予約されているホテルから他のホテルへ変更する場合。 |
| ●宿泊日程を変更する場合。 |
| ●宿泊期間が減る場合。 |
| ●お部屋カテゴリ（スーペリア、デラックスなど）を変更する場合。 |
| ●お部屋数が減る場合。 |
| ●宿泊者のお名前を変更する場合。 |
| ●お部屋タイプ（シングル、ツイン/ダブル、トリプル）を変更する場合。 |
| 3. フライトのキャンセルや遅延などで宿泊ができない場合も、原則として上記「7日前の18：00以降」と同様の扱いとなります。 |
| [2] その他の手数料について |
| (1) クーポン発送手数料 |
| ホテルクーポンを弊社よりお客様に郵送する場合には、1件のご予約につき600円の発送手数料がかかります。 |
| (2) 特別手配手数料 |
| 料金表掲載外のカテゴリー指定、フルーツ／フラワーバスケット、ワイン／シャンパン等々の特別なリクエストをいただく場合、1軒のホテルにつき連絡手数料￥1,000と実費が必要になります。 ※ なお、ご予約を取り消された場合も連絡手数料は返金できかねますので予めご了承ください。 |
| [3] 日本出発後の変更、取消について |
| (1)現地でご予約の変更やお取消をしたいときは？ |
| ホテル発行の不泊証明書をお受け取りください。帰国後、規定の手数料を差し引いてご返金いたします。 |
| ※取消料の規定内に入っている日付での取消料は掛かりますのでご注意ください。 |
| 例： 1泊の場合 → 払い戻しはしません |
| 2泊以上の場合 → 1泊分を差し引いた泊数をご返金します |
| 各ホテルのキャンセル規則に準じますのでご確認ください。 |
| ホテル担当者にご連絡の際には、(1) ご変更・お取消のお申し出日、(2) キャンセル番号、(3) 担当者名を必ずお控えください。これらの情報がきちんとご提出いただけない場合にはご返金等に応じかねますので予 めご了承ください。証明内容が十分でない場合、現地に再度確認を必要とする場合は確認手数料として￥1，000を申し受けます。また現地でお申出頂いたお日にちによってはご返金とならない場合がございますので予めご了承ください。 |
| (2)チェックイン後に延泊または部屋数を増やしたいときは？ |
| お客様ご本人で直接ホテルと交渉してください。この場合、弊社の料金は適用されません。現地にてご精算ください。また、ホテル側の判断によりご希望に沿えない場合もありますので、予めご了承ください。 |
| (3)当日予定が変わり、チェックインが大幅に遅れそうになったときは？ |
| お客様がご自身で直接ホテルに連絡してください。連絡なしに18:00を過ぎると、予約が取り消される場合がありますのでご注意ください。 |
| (4)使わなかったクーポンの払い戻しを受けるときは、どうすればいいですか？ |
| 帰国後に、不泊・変更の証明書をご提出ください。所定の手数料を差し引いて払い戻しさせていただきます。 |
| * ご変更内容の詳細や日付けなど、内容を証明する書類がご提出いただけない場合にはご返金等に応じかねますので予めご了承ください。 |
| * 証明内容が十分でなく、現地に再度確認を必要とする場合は確認手数料として￥1,000を申し受けます。 |
| * 払い戻しの有効期間は、クーポンの発券日から3カ月以内です。 |
| 注意事項 *必ずお読みください。 |
| [1] お部屋の種類について |
| ■ 当社の取り扱うお部屋は、原則として、ご指定なしのスタンダードルームとなります。禁煙室、上層フロア等の指定はできません。他にも「エレベータの近く」など特定のお部屋をご希望の場合は、チェックインの際にフロントにお申し付けください。 |
| * なお、ご希望の内容により差額を請求される場合がございますので、必ず現地にてご確認ください。 |
| * また状況によりご希望に沿えない場合もございますのであらかじめご了承ください。 |
| ■ お部屋には、特別に表記のない限り、バスルームが付いています。バスルームのタイプは各ホテルや各客室によってそれぞれ異なります。またバスタブの有無などに関しては、事前に確約できかねますのでご了承ください。 |
| ■当社の表記する「シングル」とは部屋の1人利用、「ツイン・ダブル」とは2名利用、「トリプル」とは3名利用を意味し、ベットの数を表すものではありません。 ベットの数は、チェックイン時に確定いたします。 「トリプル」ご利用で、追加ベットをご希望の場合は、ご予約時にお申出ください。 *追加ベットは部屋代の他に追加料金がかかります。 ホテルや時期によっては、追加ベットが不足し、追加できない場合がございます。 ホテルにより、部屋が狭く追加ベットが入らない場合がございます。 |
| [2] チェックイン時のご注意 |
| ■ クーポンを忘れると、宿泊できない場合や、通常の宿泊料金を請求される場合がありますのでご注意ください。 |
| ■ ご希望のベッドタイプ、バスタブの有無、禁煙ルームなど、お客様のお部屋に対するご要望はチェックイン時にフロントにてお伝えください。ご希望の内容によっては、追加料金がかかるもありますので必ずご確認ください。 |
| ■ お部屋にご案内された後は、まず荷物をあける前にお部屋の中（きちんと部屋の清掃が完了しているか、バスルームのお湯が出るか、等）をご確認ください。 |
| 万一、ご不満、不備のある場合は、すみやかにフロント又はゲストリレーションズ（お客様係）にご相談ください。 |
| [3] デポジット（保証金）について |
| ■ ホテルによっては、チェックインの際にクレジットカードのご提示を求められる事があります。 |
| これはお客様の身分証明の意味と、万が一チェックアウト後、未請求の個人勘定など判明した時に差額分をご請求するためです。クーポンをお持ちであっても、あるいは現金でお支払いの場合でも同様です。 |
| ■ クレジットカードをお持ちでないお客様は、現金にてホテル規定の保証金額をチェックイン時にお預けいただく事になります。通常はチェックアウト時にご精算されますのでご確認ください。 |
| [4] チェックアウト時のご注意 |
| ■ チェックアウトの際は、ホテルから渡される明細書の内容を十分にご確認ください。万一、宿泊代金が追加されている等、内容に誤りのある場合はその場で訂正を依頼してください。 |
| ■ 追加支払いのない場合も、明細書の残高がゼロになっていることをご確認の上、必ず控えとして一定期間（半年程度）保管してください。 |
| ■ たとえご請求に間違いがあった場合でも、お客様がいったん署名されてしまいますと「お客様ご自身の責任において納得、了承」を意味することになります。ご帰国後にお問い合わせをいただきましても、その事が障害となりお力になれない場合もございますので、十分にご注意ください。 |
| [5] 日本出発後の変更、取消について |
| ■ 現地でご予約の変更やお取消をしたいときは？ |
| ホテル発行の不泊証明書をお受け取りください。帰国後、規定の手数料を差し引いてご返金いたします。 |
| ホテル担当者にご連絡の際には、(1) ご変更・お取消のお申し出日、(2) キャンセル番号、(3) 担当者名を必ずお控えください。これらの情報がきちんとご提出いただけない場合にはご返金等に応じかねますので予 めご了承ください。証明内容が十分でない場合、現地に再度確認を必要とする場合は確認手数料として￥1，000を申し受けます。また現地でお申出頂いたお日にちによって返金とならない場合がございますので予めご了承ください。 |
| ■ チェックイン後に延泊または部屋数を増やしたいときは？ |
| お客様ご本人で直接ホテルと交渉してください。この場合、弊社の料金は適用されません。現地にてご精算ください。また、ホテル側の判断によりご希望に沿えない場合もありますので、予めご了承ください。 |
| ■ 当日予定が変わり、チェックインが大幅に遅れそうになったときは？ |
| お客様がご自身で直接ホテルに連絡してください。連絡なしに18:00を過ぎると、予約が取り消される場合がありますのでご注意ください。 |
| ■ 使わなかったクーポンの払い戻しを受けるときは、どうすればいいですか？ |
| 帰国後に、不泊・変更の証明書をご提出ください。所定の手数料を差し引いて払い戻しさせていただきます。 |
| * ご変更内容の詳細や日付けなど、内容を証明する書類がご提出いただけない場合にはご返金等に応じかねますので予めご了承ください。 |
| * 証明内容が十分でなく、現地に再度確認を必要とする場合は確認手数料として￥1,000を申し受けます。 |
| * 払い戻しの有効期間は、クーポンの発券日から3カ月以内です。 |
| [6] 当社（サウスチャイナトラベル）は、ホテル及び第三者の責任に帰するべき事由によるホテル内での盗難、あるいは他の事由により起因する全ての損害に関しては一切の責任を負いません。 |
